Unternehmensleitbild

Die Volksbank - Raiffeisenbank Vilshofen eG ist als genossenschaftliche Bank in unserer Region tief verwurzelt. Das Unternehmensleitbild zeigt unseren Mitgliedern, Kunden und Partnern auf, worauf sie sich bei uns verlassen können. Wir richten unser Handeln nach den Bedürfnissen unserer Kunden und Mitglieder aus. Diese Erkenntnisse und Ziele sind die Erfolgsfaktoren, an denen sich unsere Arbeit auch in Zukunft orientieren wird. Wir bekennen uns zu den Inhalten und verpflichten uns, diese zu leben.

Unsere Vision

Durch unser Engagement überzeugen wir jeden Tag - gemeinsam gestalten wir die Zukunft.

„Wir“ - Wer wir sind - Wofür wir stehen

Wer sind wir?

  • Wir stellen unsere Mitglieder und Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns.
  • Wir als Genossenschaftsbank sind ein starker Partner für die heimische Wirtschaft.
  • Wir fördern unsere Region durch soziales Engagement.
  • Wir sehen unseren Erfolg in den gewachsenen Kundenbeziehungen und der
    regionalen Verwurzelung.
  • Wir stellen Qualität vor Quantität sowie Nachhaltigkeit vor kurzfristigen Erfolg.

Wir verbinden Tradition und Moderne

  • Wir wenden moderne Medien an, ohne dabei den persönlichen Kontakt zu unseren Kunden zu verlieren.
  • Wir begreifen die Digitalisierung als große Chance.
  • Wir schätzen unsere genossenschaftlichen Werte und Traditionen
    und sind offen gegenüber Neuem.

Unser Qualitätsversprechen

  • Wir beraten jeden Kunden auf höchster Qualität.
  • Wir begeistern mit unserer genossenschaftlichen Beratungsphilosophie.
  • Wir erkennen in der Kundenzufriedenheit unseren obersten Maßstab.
  • Wir gewinnen unsere Kunden mit hochqualifizierten Mitarbeitern.

„Wir“ - Wir und unsere Kunden

Unsere Kundenorientierung

  • Wir stellen das Kundeninteresse an oberste Stelle und bieten bedarfsgerechte Lösungen.
  • Wir informieren unsere Kunden aktiv zu aktuellen Themen und Produkten.
  • Wir nehmen Beschwerden ernst und erkennen sie als Chance.
  • Wir arbeiten ständig an einer vertrauensvollen Kundenbeziehung, welche auf Wertschätzung und Zuverlässigkeit basiert.
  • Wir kennen unsere Kunden mit allen Stärken und Entwicklungsmöglichkeiten.

Unser Servicegedanke

  • Wir sind aufmerksam, offen und höflich unseren Kunden gegenüber und begrüßen sie mit einem Lächeln.
  • Wir nehmen unsere Kunden ernst und begegnen ihnen auf Augenhöhe.
  • Wir achten stets auf Diskretion und ein ordentliches Erscheinungsbild.
  • Wir sind über verschiedenste Kontaktwege direkt erreichbar.

Unsere Öffentlichkeitsarbeit

  • Wir sind kommunikativ und gehen auf die Menschen in unserer Region offen zu.
  • Wir sind stolz auf unsere Bank und stellen das auch nach Außen dar.
  • Wir unterstützen gemeinnützige Projekte in Sport, Kunst und Kultur.

„Wir“ - Wir als Team

Unsere Werte

  • Wir versetzen uns in andere hinein und argumentieren sachlich, nie persönlich.
  • Wir behandeln andere so, wie wir selbst behandelt werden möchten.
  • Wir reden miteinander statt übereinander.
  • Wir stehen zu unseren Fehlern und lernen daraus.
  • Wir eignen uns selbständig Wissen an und zeigen Eigeninitiative.

Unser Wirgefühl

  • Wir sind teamfähig, verlässlich und übernehmen Verantwortung.
  • Wir pflegen einen respektvollen und fairen Umgang miteinander.
  • Wir sind tolerant, loyal und akzeptieren andere Meinungen.
  • Wir sind aufgeschlossen und kompromissbereit.
  • Wir halten zusammen und unterstützen uns gegenseitig.

Unsere Kommunikation

  • Wir leiten Informationen zeitnah, rechtzeitig und zielführend weiter.
  • Wir pflegen eine offene und ehrliche Kommunikation.
  • Wir verhalten uns diskret und vertrauenswürdig und nehmen uns ausreichend Zeit für wichtige Gespräche.
  • Wir kommunizieren in verständlicher Form.
  • Wir sind verbindlich und reagieren zügig auf Anfragen und Anliegen.

„Wir“ - Wir und unsere Führungskultur

Unsere Mitarbeiter - Das wichtigste Kapital

  • Wir respektieren unsere Mitarbeiter, bestärken sie in ihren Entscheidungen und geben ihnen die nötige Rückendeckung.
  • Wir geben den Mitarbeitern den nötigen Freiraum für ihr verantwortungsbewusstes Handeln.
  • Wir kennen die Stärken der Mitarbeiter und schätzen ihre Leistungen.
  • Wir fördern unsere Mitarbeiter gezielt und individuell um ihnen Chancen und Entwicklungsmöglichkeiten zu bieten.
  • Wir binden Mitarbeiter in Prozesse mit ein, sind offen für Neues und hinterfragen Gewohntes.

Unser Anspruch

  • Wir verstehen uns als richtungsweisendes Bindeglied im Team: „Gemeinsam sind wir stark – Gemeinsam schaffen wir alles“.
  • Wir fördern unternehmerisches Denken und Handeln.
  • Wir sind ein zuverlässiger und vertrauensvoller Partner und sehen uns als Vorbild für unsere Mitarbeiter

Unser Führungsversprechen

  • Wir stehen zu unserem Wort und behandeln jeden Mitarbeiter fair.
  • Wir schaffen klare Leitlinien und kommunizieren Ziele verständlich.
  • Wir setzen uns bei Konflikten für eine gerechte Entscheidung ein.
  • Wir geben und erwarten ehrliches und offenes Feedback.
  • Wir sorgen für einen regelmäßigen Austausch und schaffen eine vertrauensvolle Atmosphäre.