Aktuelle Hinweise zum Coronavirus

Wichtige Hinweise Ihrer Volksbank - Raiffeisenbank Vilshofen eG

Aktuell befassen sich die zuständigen Behörden mit Maßnahmen zur Eindämmung des Coronavirus. Wie schon im Kontext anderer Pandemien orientiert sich unsere Bank an den Anordnungen dieser Behörden, um unsere Kunden, Mitarbeiter und Lieferanten bestmöglich zu schützen und auf neue Entwicklungen vorbereitet zu sein. Wir verfügen wie alle Banken über Notfallpläne, die eine Fortführung des Geschäftsbetriebes gewährleisten. Unsere Geldautomaten und Einzahlungsautomaten sowie unser Online-Banking stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

Wichtige Informationen zum Filialbetrieb

Damit auch wir baldmöglichst wieder in Normalität leben können, sind aktuell diverse Maßnahmen nötig – um Sie und unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu schützen. Aus diesem Grund wollen wir den gegenseitigen persönlichen Kontakt auf ein Minimum reduzieren.

Bitte halten Sie einen MINDESTABSTAND von 1,5 m zu anderen Kunden und zu unseren Mitarbeitern ein.

Bitte beachten Sie, dass in unseren Geschäftsräumen aktuell eine Maskenpflicht für Kunden gilt. Unsere Filialen dürfen daher nur mit Mund-Nasen-Bedeckung betreten werden. Wir folgen mit dieser Regelung den Vorgaben der Landesregierung und bitten um Ihr Verständnis.


Öffnungszeiten

Aktuell haben wir unsere Geschäftsstellen von Montag bis Freitag von 08:30 bis 12:30 Uhr für Sie geöffnet (Rathsmannsdorf: Dienstag und Freitag von 08:30 bis 12:30 Uhr).

Die SB-Geräte stehen Ihnen uneingeschränkt und rund um die Uhr zur Verfügung.


Servicedienstleistung

Nutzen Sie für Ihre Anliegen nach Möglichkeit unsere medialen Zugangswege (z.B. Telefon, Internet, VR-BankingApp). Insbesondere im Internet finden Sie in der Rubrik "Banking & Service" zahlreiche Serviceaufträge. Viele Dinge können Sie selbst fallabschließend in Ihrem Online-Banking (Rubriken "Ich mach's online" und "Service") erledigen.

Nutzen Sie zum Bezahlen Ihre kontaktlose girocard sowie Ihre Debit- und Kreditkarten von Mastercard® oder Visa.

Zahlen Sie mit Ihrem Android-Mobiltelefon. Im Menü Ihrer VR-BankingApp finden Sie die Funktion "Digitale Karten". Hier können Sie Ihre Kreditkarten oder girocards in digitaler Form hinterlegen. Sie haben dann Ihre Karten immer und überall dabei, um bequem und einfach kontaktlos (und hygienisch) bezahlen zu können.

Unsere digitalen Services

Wir sind für Sie da!


Bargeldauszahlung

Grundsätzlich ist Ihre Bargeldversorgung an unseren Geldautomaten gewährleistet, hierüber brauchen Sie sich nicht zu sorgen. Die Automaten der Volksbank - Raiffeisenbank Vilshofen eG sowie aller anderen Volksbanken und Raiffeisenbanken sind für Sie immer kostenfrei nutzbar.

Sollte es dennoch in Einzelfällen dazu kommen, dass an stark frequentierten Geldautomaten eine Bargeldverfügung kurzzeitig nicht möglich ist, bitten wir Sie

  • auf den nächstgelegenen Geldautomaten auszuweichen
  • die Bargeldversorgung über den Einzelhandel zu nutzen (Supermarktkasse)
  • oder auf unsere bargeldlosen Alternativen auszuweichen.
     

Unser Tipp: Wir empfehlen unseren Kunden momentan, so viel wie möglich mit Karte zu bezahlen. Gerade das kontaktlose Bezahlen ist in der aktuellen Situation, wo wir persönlichen Kontakt zu vermeiden versuchen, das geeignetste Verfahren.


Beratung

Die Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter ist uns sehr wichtig. Aus diesem Grund wollen wir den gegenseitigen persönlichen Kontakt reduzieren.

Bitte nehmen Sie nur wichtige Beratungen in Anspruch und nutzen Sie in der nächsten Zeit verstärkt unseren telefonischen Service sowie unsere Online-Serviceaufträge.

Telefonisch können Sie unsere Berater zu den gewohnten und auf unseren Filialseiten veröffentlichten Öffnungszeiten erreichen.


Wichtige Informationen für unsere Firmenkunden

Die Bundesregierung hat ein Maßnahmenpaket beschlossen, mit dem Unternehmen bei der Bewältigung der Corona-Krise unterstützt werden. Auch wir möchten Sie bestmöglich unterstützen. Hier finden Sie alle Informationen.


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Warnhinweis

Wir warnen vor Betrügern: Aus Sicherheitsgründen raten wir dringend davon ab, größere Bargeldbeträge abzuheben und ungeschützt zuhause zu deponieren.